Privacyverklaring
In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens SVDL Consulting BV verwerkt, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische wetgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke
SVDL Consulting BV
Ondernemingsnummer BE 0831.754.115
E-mail: [email protected]
1. Wanneer deze verklaring van toepassing is
Deze verklaring geldt voor persoonsgegevens die we verwerken als je deze website bezoekt, ons contacteert, klant of leverancier van ons bent, of als contactpersoon van een klant met ons samenwerkt.
Voor sommige diensten verwerken we gegevens in opdracht van onze klanten, bijvoorbeeld bij back-ups, netwerkbeheer en securitydiensten. In dat geval is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Die verwerking regelen we in een aparte verwerkersovereenkomst, en niet in deze privacyverklaring. Zie punt 6.
2. Welke gegevens we verwerken en waarom
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Je vraag beantwoorden en een intake plannen | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, inhoud van je bericht | Precontractuele maatregelen op jouw verzoek, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden |
| Offertes opmaken en opdrachten uitvoeren | Contactgegevens van contactpersonen, functie, technische informatie over de omgeving van de klant | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Naam, bedrijfsgegevens, btw-nummer, facturatieadres, betalingsgegevens | Wettelijke verplichting |
| Support, monitoring en meldingen bij beheerabonnementen | Contactgegevens van de aangeduide contactpersonen, communicatie over incidenten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beveiliging en goede werking van de website | Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en tijdstip, in serverlogs van de hostingprovider | Gerechtvaardigd belang |
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen ze niet door.
3. Cookies en externe diensten op deze website
Deze website gebruikt geen analytische of advertentiecookies en volgt je niet over andere websites. We plaatsen geen cookies die toestemming vereisen.
Voor de lettertypes kan de website een beroep doen op Google Fonts. Daarbij maakt je browser verbinding met servers van Google, die je IP-adres kunnen zien. Wil je dat niet, dan kan je externe lettertypes in je browser blokkeren; de website blijft dan werken met standaardlettertypes.
4. Hoe lang we gegevens bewaren
- Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
- Klant- en leveranciersgegevens: zolang de samenwerking loopt, en daarna zolang nodig voor eventuele geschillen, met een maximum van 5 jaar.
- Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving vereist.
- Serverlogs van de website: maximaal 6 maanden.
5. Met wie we gegevens delen
We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met:
- onze boekhouder en externe accountant;
- de hostingprovider van deze website en onze e-maildienst;
- leveranciers van licenties en clouddiensten die we voor een klant activeren, alleen met de gegevens die nodig zijn om die dienst te leveren;
- overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.
Met partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we afspraken die de vertrouwelijkheid en beveiliging van je gegevens waarborgen. We verwerken gegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte. Gebeurt een doorgifte daarbuiten, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Gegevens die we als verwerker behandelen
Bij back-up, netwerkbeheer en securitydiensten kunnen we toegang hebben tot gegevens van onze klanten, bijvoorbeeld de inhoud van mailboxen of bestanden in een back-up. Die gegevens:
- verwerken we alleen volgens de schriftelijke instructies van de klant;
- bewaren we versleuteld, voor back-ups in een datacenter in België;
- zijn alleen toegankelijk voor wie ze nodig heeft voor de dienst, met tweestapsverificatie;
- verwijderen we of geven we terug aan het einde van de overeenkomst, volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst.
Ben je medewerker of klant van een van onze klanten en heb je een vraag over je gegevens? Neem dan eerst contact op met die organisatie. Wij helpen haar om je verzoek te beantwoorden.
7. Hoe we gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, onder meer versleuteling tijdens de overdracht en in opslag, tweestapsverificatie op alle beheeraccounts, een wachtwoordkluis, regelmatige updates en beperkte toegangsrechten. Bij een datalek dat risico's voor je inhoudt, verwittigen we de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar nodig, jou.
8. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en een kopie te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen, als we ze niet meer nodig hebben of wettelijk niet meer mogen bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten bezorgen;
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Stuur je verzoek naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
9. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wetgeving veranderen. De datum bovenaan toont wanneer ze voor het laatst werd bijgewerkt.